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Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la zona de entrega de CarneYa!?
Entregamos en todos los barrios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en áreas determinadas de Zona Norte y Oeste de AMBA. Acá podes ver nuestra zona de entrega actualizada.
2. ¿Tengo que registrarme para poder realizar un pedido?
No es necesario registrarse para realizar un pedido pero si estás registrado podrás recibir en el futuro oferta a tu medida. Por otro lado te recomendamos registrarte para evitar cargar varias veces tus datos personales. Si te registraste previamente y olvidaste tu usuario o clave, hace clic aquí.
3. ¿Tengo que tener tarjeta de crédito para poder realizar un pedido?
Para recibir el pedido en tu domicilio, debes realizar el pago de forma online, con tarjetas de crédito/débito o podes abonar mediante transferencia bancaria y tendrás que enviar el comprobante de la misma junto con número de orden de compra por mensaje de whatsapp al 1156426817 o enviando un mail a info.carneya@gmail.com .El comprobante de transferencia deberá ser enviado en el lapso de 1 hora de haber realizado la compra, de lo contrario la misma será cancelada y los artículos volverán automáticamente a stock.
4. ¿Existe un monto mínimo de pedido?
Sí, por cuestiones logísticas el monto mínimo para los pedidos online es de $10000.
5. ¿El envío a domicilio tiene algún cargo adicional?
Los envíos se realizan a través de nuestro servicio de logística refrigerado propio, y tienen un costo de $1800. Realizando una compra que supere los $45000 el envío será sin cargo.
6. ¿Hasta qué hora puedo realizar un pedido?
Los pedidos se pueden hacer las 24hs, los 365 días del año.
7. ¿Puedo realizar un pedido para que sea entregado al otro día o cualquier otro día de la semana?
Por el momento solo podes hacer pedidos para ser entregados en tu domicilio para el día siguiente.
8. ¿Con qué anticipación mínima debo hacer el pedido?
Los pedidos se realizan con un día de anticipación. Los pedidos realizados hasta las 22 hs serán enviados al día hábil siguiente, pasado ese horario serán programados para el segundo día hábil. Ej: Si la compra ingresa el Lunes antes de las 22 hs, será enviado el día Martes. Si la compra es realizada posterior a las 22 hs, será enviado el día Miércoles.
9. ¿Puedo establecer un horario de entrega determinado?
Para nuestros envíos tenes la opción de seleccionar la franja horaria en la que quieres que enviemos el pedido. Por un lado podes elegir el turno mañana y tu pedido llegará entre las 9:00 y las 13:00 hs o por la tarde y llegará entre las 17:00 y las 21:00 hs.
10. Si existe un problema con el pedido realizado, ¿qué hago?
Por favor te pedimos que te comuniques inmediatamente por whatsapp al numero 1156426817 o envíanos un mail a info.carneya@gmail.com para poder brintarte una solución a la mayor brevedad posible.
11. ¿Se puede cambiar o devolver una compra?
Al ser un producto alimenticio no podemos cambiarlo por cuidar su cadena de frío.
12. ¿Tienen alguna sucursal para poder pasar a retirar el pedido (pick-up)?
Por el momento, no. Solo realizamos entregas mediante delivery a las zonas antes mencionadas.